COSCUP 開源人年會

  You will have 5 minutes to share any topics before the cat tells you TIME IS OUT. 😼 Leave your name in the sign-up form so we can keep your seat! Be aware, the form will be closed on Aug 1st (Sun.) at 12:05 PM (UTC+8). Come on & hurry up! 🚀 ⚡️⚡️https://bit.ly/3zLR5Yb COSCUP x RubyConfTW 2021 線上#閃電秀⚡️⚡️ 8/1(日) 16:10 - 17:10 (UTC+8) 歡迎提出你想分享的小議題、專案主題，每個人有 5 分鐘的時間~ 一但時間到，就會送各位一張貓貓照~ 喵 🐈🐈🐈。 即刻開始報名到 8/1(日) 12:05 PM 截止，快來填表單啊啊啊啊啊! https://bit.ly/3zLR5Yb

Here comes the online BoF! Stay home but still have fun! 🍕🍺   The magical link to BoF will be announced at https://coscup.org/en on July 31 (Sat.) (UCT+8) For more information about BoF, kindly visit: https://bit.ly/2V5ZAhQ   Let the party begin in Gather Town on July 31, 17:30 (UTC+8), don’t miss out! 🎉🎉🎉   P.S.: Only virtual pizza is supplied so make sure to prepare the real one before joining the party. 😉 BoF: Birds of a Feather, we the birds assemble for the love of Open Source. 👊 #OpenSource  #COSCUP #BoF #BytheCommunity #FortheCommunity #VolunteerHost #亞洲最熱情 #志工主辦 #開放源碼 #技術交流  邊敲鍵盤、邊吃 Pizza、邊喝啤酒，還能在家裡開 BoF !? 進入 BoF 的魔法連結，將於 7/31 六 (UTC+8) 公告在 https://coscup.org 官方網站首頁~ 詳細參與方式馬上看： https://bit.ly/2V5ZAh Q   集合吧，讓我們相約 7/31六 17:30 (UTC+8) 在 Gather Town 群聚！ 歡迎有興趣的你，在 COSCUP x RubyConfTW 2021 的 Gather Town 中佔地為王！   p.s.: 線上 BoF 僅提供遠端分享餐點，請盡早叫好外賣一起加入聊天~~ BoF: Birds of a Feather (原意: 物以類聚) 用來聚集有相同喜好的夥伴們，幾乎成為每個技術研討會的必備活動！

  How Hakka Faces the Challenges of Digitalization of Public Communication and Open Data 一、從客家聲音媒體到數位資訊傳播的開放 二、古文書裡的口說詞彙及客語拼音文字 三、中文常用輸入法中的客語拼音挑戰 四、資訊使用介面整合及跨平台對話 從客家聲音媒體到數位資訊傳播的開放 客語是活的語言，客傳會經營全國首個以客語為主的講客廣播電臺，自 2017年 6 月 23 日創台開播以來，製播超過 3 萬小時的客語節目音檔，我們共享來自土地的聲音記憶，預計籌劃採集地方故事、民謠及諺語的客家聲音銀行，開始思考如何將這些客家聲音資料，以公共財形式釋出並貢獻給公眾使用。 為了喚起公眾對客家資料開放性、跨領域協作等議題的關注及參與，2020 年12 月起連結客庄夥伴，一起梳理地方累積的一手二手珍貴田野資料，學習使用新的介面操作形成新的客家開放社群，在中文維基平台上陸續上傳客家相關文史資料，過程發現如天下第一字「𠊎」（日常用語的「我」）等客語字及拼音在跨平台的顯示，「我手寫我口」新世代客語跨平台輸入法的發展等課題亦亟需解決及重視。 古老的客語口說詞彙、客語拼音字口說，在民間識字能力未在普及前，是人與人日常互動、聯繫溝通時的主要表達方式，影響了寫在書簡上文字辭彙的選用，形成「我手寫我口」的現象；加上地理環境條件多元，山區連絡不易形成該地語言的慣用方式，甚至同物件的不同說法、或異音同義語料辭彙紛雜等現象。因此，從不同的地域、人群、腔調等語料資料中，不難發現口語和書寫文字在拼音詞意同異等，這些都反應在流傳至今的口傳文學藝術及古文書裡。 客委會投入古老客音的調查研究，近年梳理土地買賣的契約書、家族分家的鬮書、口傳老師傅話民間文學，及傳統民謠山歌等，由龐雜史料中整理出臺灣客音古字，這些客家語料歷史資源未來若系統化對外公開，將是客傳會推展向下扎根客家話的重要基礎。古老客音的口說決定文書及口傳的方式，提供了文字影響 口說的不同視野，對於了解客語拼音隨社會文化的變遷，與他文化互動的腔調多元將有所助益，藉此次參與 COSCUP 開源年會與語言相關技術對話，關注古老客語的開放和應用等議題，期待形成更多在當代客家、新世代觀點的討論及現代工具使用介面的人性化、友善化，讓這個有時間縱深的古老語言，融合當代新生命力的新日常客語

完整版說明 行前通知信 不知道 COSCUP 2021 各項活動在哪？快速傳送門來了！↓↓↓↓ Find all links for COSCUP 2021 activities here!↓↓↓↓ 1. 前夜派對 / Welcome Party 準備好 Pizza 和啤酒，一起上來群聚閒聊吧。 Grab your pizza and beer, and have fun with us! ✦ 開放時間 / Opening Hours: 7/30 17:30 - 22:00 ✦ 派對場地 1 / Party 1: https://bit.ly/3zNeDMj 派對場地 2 / Party 2: https://bit.ly/3BQz2SC 不會用 Gather Town？Newbie in Gather Town? ↓↓↓↓ 繁中： https://bit.ly/3j3OSR8 / EN: https://bit.ly/3idv3aM 2. 會場大廳 / Virtual Venue 逛攤位、交朋友！ Visit booths, and make friends here! ✦ 開放時間 / Opening Hours: 7/31-8/1 10:00 - 18:00 ✦ 會場入口 / Entrance: https://bit.ly/3idqQnu 攤位區 1 / Booth 1: https://bit.ly/3zT7cn3 攤位區 2 / Booth 2: https://bit.ly/3feWZJs 不會用 Gather Town？Newbie in Gather Town? ↓↓↓↓ 繁中： https://bit.ly/3j3OSR8 / EN: https://bit.ly/3idv3aM 3. BoF 活動這裡去 揪團去 / Initiate a BoF group! → https://bit.ly/376Yyor ✦ BoF 開放時間 / BoF Opening Hours: 7/30 17:30 - 22:00 ✦ 派對場地 1 / Party 1: https://bit.ly/3zNeDMj 派對場地 2 / Party 2: https://bit.ly/3BQz2SC 不會用 Gather Town？Newbie in Gat

以下是所有虛擬場地開放的時間表 Those are our all virtual venue’s opening hours. Opening Hours 7/30 7/31 8/01 入口區 ENTRANCE 24H 24H 24H 攤位區 Booth 1 / Booth 2 CLOSED 10:00 18:00 10:00 18:00 Party | BoF Party 1 / Party 2 17:30 22:00 17:30 22:00 CLOSED 如果你正在找線上議程轉播，可以直接前往 COSCUP’s YouTube Channel . If you are looking for the online conference streaming, please go to COSCUP’s YouTube Channel .

  近期因為疫情的關係，越來越多企業開始實施分流或在家工作，視訊會議的需求也日益增加。 在商用解決方案選擇上，有不少企業會選擇知名品牌的產品，例如  Cisco Webex 、 Google Meet 、 Microsoft Teams 、 Zoom  都是很不錯的方案。 KKBOX 集團在去年便試行及做好充分 work from home 的準備，今年五月也因應疫情升溫，全員 work from home 至今兩個月有餘。 當然，取之 Open Source，也要對社群有些貢獻。在這一屆 COSCUP，我們要來介紹 Open Source 圈中也很知名，效果也很不錯的一套視訊會議平台： Jitsi 。 除了基本的視訊會議功能外，在最後我們也會示範如何透過 Jitsi 畫面輸出到 YouTube/Twitch 或其他支援 RTMP 的平台進行直播。 由於篇幅有限，且 Jitsi 可以調整的細節非常多。今天我們純粹很快速的示範，如何簡單的建置出一個 Jitsi 環境，並提供單場會議內容錄影或直播。 Jitsi 的文件可以在 這裡 找到。 今天透過 AWS Lightsail 的 $10/month instance（1 core CPU + 2GB RAM + 60GB SSD），作業系統則是 Ubuntu 20.04 來示範。當然，使用其他 VPS 亦可，大同小異，這邊直接跳過 VPS 相關的建置過程。 *firewall 相關資料參考 這裡 及 這裡 。 針對系統做必要的更新 基本的 apt repository 更新： $ sudo apt update 因為後面要示範的會議錄影及直播需要使用 ALSA loopback device，如果是 EC2 or Lightsail 則需要額外安裝 generic kernel( 註 )： $ sudo apt install linux-image-generic linux-headers-generic linux-image-extra- virtual 接著做系統套件們的更新： $ sudo apt dist-upgrade $ sudo apt autoremove 如果是 AWS EC2 or Lightsail 則需要另外再將預設的 AWS optimized kernel 移除( 註 )： $ su

This year, the Welcome Party will be held on Gather Town, please feel free to join us! 不用報名，自由參加。 訂好餐點，一起參加。 網路暢通，線上參加。 今年就直接上來吧，預先訂好外送，一起在線上喝一杯！ 場地開放時間：2021-07-30 （Fri.） 17:30 - 22:00 場地連結： Party 1 | Party 2 （現場有 BoF 報名的文件，可以試著找找） 依照往年，活動前一天的晚上我們會舉行「前夜派對」！這個活動不論隔天是否要參加 COSCUP、只要你有空，都可以來這裡和好友、社群夥伴喝一杯，有可能會遇到心目中期待已久的大神講者！ （建議各位可以備足點心、零食或是啤酒在電腦前和大家喝一杯！線上飲み会！） As tradition goes, we will hold a "Welcome Party" the night before the event! No matter if you are attending COSCUP or not, as long as you are free, you can come to have a drink with your friends and community partners. Who knows - you may even meet the speaker you have been waiting for! （we suggest you bring enough snacks or beers to have a drink with everyone in front of the computer! Online drinking sesssion! 線上飲み会! Virtual kanpai!）

(English below / 下半部有英文版) COSCUP x RubyConfTW 2021 即將在 07/31 - 08/01 線上舉辦！ 在即將到來的活動有幾件事情需要事先準備的，在此一一說明，讓當日的活動可以順利進行。 活動前 議程表 還沒看這次有哪些議題的，可以先看看已公告的 議程表 ，每一軌的的議程表上方將會在議程開始時出現 YouTube 轉播。讓妳有隨意逛教室、逛議程的感受。 講者須知 如果您是講者，在活動前應該會收到關於 StreamYard 的連結邀請，如果沒有收到，請聯絡您的社群負責人或是議程主持人。 線上會場大廳 由於目前此刻，我們的線上會場還在加緊趕工敲敲打打中，建議連回到 COSCUP 官網首頁，由首頁上的指引進入。 我們這次會使用 Gather.Town 平台登入，在活動開始期間，可以先閱讀 操作手冊 ！ 活動入口連結： 活動大廳： 連結 攤位區 01： 連結 攤位區 02： 連結 BoF： 連結 前夜派對（Welcome Party！）： Party 1 | Party 2 Opening Hours 7/30 7/31 8/01 入口區 ENTRANCE 24H 24H 24H 攤位區 Booth 1 / Booth 2 CLOSED 10:00 18:00 10:00 18:00 Party | BoF Party 1 / Party 2 17:30 22:00 17:30 22:00 CLOSED 個人贊助 感謝各方好友支持 COSCUP！每贊助一筆 2500 元，可獲得 COSCUP 2021 獨家贈品一份。或是其他金額小額捐款/香油錢（無贈品）。 個人贊助由此去！ 活動前一天

​ 就算搬到線上，COSCUP 2021 的攤位大地遊戲 還 是 照 常 舉 辦 ！ 只要你在 Gather Town 參訪二十個贊助商/社群攤位， 搜  尋  並  完  成  所  有  攤  位  的  通  關  密  語  測  驗 （大會會將贈品點數存放在登錄的 email address 裡） 小提示：天瓏書局只帶來了購書優惠，不在這個活動裡。 在一年後的 COSCUP2022 實體活動時，​帶著 OPass app 來找我們， 我們就會頒給你限量獨家贈品！🎁 對，你沒有看錯， 攤位大地遊戲的贈品就是要在 COSCUP2022 實體活動親手頒發給你！ #大地遊戲換贈品 #我在一年後等你 #挑戰史上等待最久的贈品頒發 #COSCUPer就是這麼hardcore

在疫情嚴峻，實體經濟移轉線上之際，正是數位數位轉型需求快速提升的時期。在企業數位轉型歷程中，雲端為其中的關鍵技術，導入雲端、掌握數據，最後再發展 AI，而 iKala 就是依循此脈絡，從雲端走向 AI 的數位原生企業。 iKala 旗下有兩個事業部，一個是 iKala Cloud 雲端事業部；另一個是 iKala Commerce 商務事業部，為企業、品牌、及商家，提供不同價值主張。 隨著企業面臨數位行銷生態轉變、遠距辦公模式興起等產業挑戰，對於數位轉型需求更為急迫，iKala Cloud 整合從雲端基礎設施、混合雲架構服務、iKala CDP 全通路顧客數據平台、AIOps，到行銷應用，提供專為垂直產業打造的雲端整合解決方案，計劃協助零售、媒體與娛樂、遊戲、教育、製造、金融等產業轉型創新。 而 iKala Commerce 對於協助企業實現疫情期間新常態銷售模式部署，扮演特效藥和維生素的角色。iKala 旗下的 AI 網紅數據行銷服務 KOL Radar 以獨有技術即時收集 Facebook、YouTube、Instagram、TikTok 上龐大的社群資料，至今已累積 9 萬筆跨國網紅資料、1 億多筆社群內容數據，用科學化數據化的方式，協助品牌主即時找的適合的合作人選；Shoplus 則是 iKala 旗下的 AI 社群電商銷售科技服務，至今已累積超過 172,000 位東南亞及台灣品牌主及零售商使用。在去年第一季東南亞疫情高峰，Shoplus 就協助跨國消費品公司聯合利華及其實體超市通路，在封城管制疫情時期與消費者互動並銷售商品，迅速回復營收、創造 4.9 倍 ROAS、拓展新興銷售管道。 開發流程與工程師文化 Shoplus 是 iKala 將台灣科技帶到海外的第一個里程碑，因應不同的客戶需求與環境快速的轉變，我們就認知到整個團隊的運作方式，都必須改變。其中一個很大的改變，就是導入敏捷開發（Agile），其核心精神是「用最有效率的方式，提供使用者有價值的服務」。 漸漸地，公司各個事業單位的開發團隊，也都開始採用強調「賦能」團隊、彈性部署並且大量溝通、協力合作的「Scrum」，導入六大開發流程為一個循環： Sprint（衝刺）：由產品經理主持，研發、工程團隊參與，舉行每兩週一次 3 小時的 Sprint 會議，決定重點事項和討論開發流程。 Daily Scru

Moxa 透過開源軟體社群協作開拓工業級應用 四零四科技 (Moxa) 致力為全球客戶提供工業互聯網所需的邊緣連網、工業運算和網路基礎設施解決方案。Moxa自1987年創立以來，不斷尋求突破與創新，成為全球第一大串列設備及全球前三大工業通訊設備製造供應商，憑藉30多年豐厚的產業經驗，為全球客戶帶來「可靠連網，真誠服務」，並協助全球工業級系統整合商打造許多關鍵的連網設備，為工業自動化與通訊應用帶來更多可能性，創造長遠的競爭優勢及商業價值。 Moxa 在連網基礎解決方案上的獨特優勢，為全球客戶建置可靠的工業網路，讓自動化所需的設備能與系統、製程和工作人員相互連結、溝通和協作，應用領域包含智慧軌道運輸、智慧電網、智慧型運輸系統、工廠自動化、石油與天然氣、船舶運輸等眾多產業，並滿足其在險峻的作業環境和不適合人類到訪之處實現自動化作業所必備的連網需求，成就全世界更美好、更安全的生活。 Moxa 除了自行開發之作業系統之外，更使用Linux開源軟體作為眾多產品的嵌入式平台基底，不斷拓展工業互聯網應用。然而，如何讓開源軟體能夠達到工業級應用所需之可靠度、安全性與長期維護需求，同時滿足開源軟體相關授權規範與開源社群成果共享的之理念，成為Moxa推動工業物聯網的一大挑戰。因此，Moxa加入Linux基金會的Civil Infrastructure Platform (CIP) Project 與OpenChain Project，希望透過社群協作發揮綜效。 開源軟體是全球開源社群工程師協作的成果，Moxa 致力參與開源社群協作讓開源軟體符合工業領域之需求，開源軟體不僅能支援工業物聯網的運作，同時也是產業創新的基石。Moxa邀請您一起透過開源軟體協作，推動技術與產業發展，為人類帶來更美好的生活！ Moxa 以人為本，工作環境彈性多元，尊重個人生活平衡，曾於2013和2016年榮獲國際權威Aon-Hewitt人力顧問管理公司評選為台灣最佳雇主!總部目前位於新莊宏匯百貨商場內，鄰近台北捷運環狀線和桃園機場捷運線，交通便利；預計四~五年後在同個區域附近蓋建獨棟專屬的總部大樓，讓同仁享有獨立自有的辦公空間。 • 彈性工時：每天採彈性上下班時間，讓員工自主調配出勤時間。 • 重視飲食：自營員工餐廳，支持在地小農採用新鮮食材。 • 運動健康：設立健身中心並安排年度健康檢查，另有多樣社團

  全亞洲最大的開源社群聚會「 開源人年會 COSCUP 」在去年創下 2800 名參與者的歷史新高，今年更與 RubyConfTW 合流，轉戰虛擬會場線上舉辦，將在 7/31、8/1 兩日帶來共 28 軌精彩議程 ，為社群補充滿滿「源力」。 開放原始碼 (Open source) 是在 1998 年出現的名詞，隨著社群的推動與越來越多的企業擁抱開源，大家現在早已耳熟能詳。全稱為 Conference for Open Source Coders, Users and Promoters 的 COSCUP 是集結了開發者 (Coders)、使用者 (Users) 和推廣者 (Promoters) 的研討會，是台灣自由軟體運動與開放文化的重要推動者。年會旨在於提供一個聯結開放原始碼開發者、使用者與推廣者的平台，籌備團隊提供大會的基礎設施，而議程內容則給予社群最大的自由度，讓多樣性激盪出創意的火花。驚人的是，這麼大規模的活動，從籌備團隊到社群到講者皆是志工，由贊助商與個人捐款支持，因此與會者不需任何費用，只要帶著來交朋友的好奇心即可參加活動。 今年的技術大人物邀請到海內外大咖講者，有隸屬於 The Linux Foundation  的 OpenChain Project 總經理 Shane Coughlan ，分享成為 ISO 認證的 OpenChain 如何透過標準簡化開源合規實務，幫助建立產業供應鏈對開源軟體的信任。Ruby 之父松本行弘 (Matz) 則將現身說法，解釋如何根據他從 Ruby 開發歷史中學到的經驗教訓來設計未來。來自 Open-Source FPGA Foundation 的 Brian Faith 與 Tim Saxe 則共同分享能模擬硬體的 FPGA 開源工具，雖然台灣有許多在半導體產業與系統廠的人才，但這類的開源工具實屬少見，值得大家一聽。而 g0v 發起人之一高村長嘉良亦是開放文化基金會的董事，這次他將從不同的角度，帶大家一探資深開源人成為創辦人，開源模式將如何嘉惠組織，LINE 則是分享開源文化如何影響企業文化。 開放文化不僅著墨於軟體技術，在教育、藝術與開放文化上都有自己的舞台，即便是完全入門者，也有科普向的開源新手村協助入門。而跨境合作的部分，日本與中國的開源社群亦熱烈響應。而今年最特別的是雖然活動本身改成全線上舉行，但並不僅只是

Red Hat History 數年前，以開源專案為本、以販售穩定維護服務的公司屈指可數，紅帽可說是唯一一家以技術知識服務為盈利模式的軟體公司。 開源精神二十多年前便一直伴隨著紅帽生根、發芽、成長茁壯成現在全球有近兩萬名員工的紅帽企業。時至今日，紅帽公司依舊堅持上游專案開源的產品開發模式，我們相信開放開發者協作的方式可以凝聚開源社群之力、並且實現技術創新以及自由，讓技術選型更加多元化、同時也能夠透過持續接觸我們的使用者，聆聽使用者的聲音、讓產品的發展更貼近使用者真正的需求。 Open Source Spirit 開源中心思想給出了整個紅帽在開發軟體以及協同工作的原則，無論職位高低或經驗多寡，每位紅帽人（Red Hatter）都被鼓勵出謀劃策、協力解決問題。通過聽取並且實踐優秀的點子，可以幫助整個社群得到更好的發展、甚至能夠協助我們的企業客戶做出好的決策。 那麼，開源為這個社會帶來了什麼？ 開源精神確實源自於程式碼，然而近幾年來，我們可以發現技術進步之快，開源所帶來的效益早已超越了程式碼的層面。從科技、教育、醫療、商業到農業，高科技領域舉目所見都有開源技術的應用。每一個硬體裝置都需要作業系統才能開始運作，而 Linux 是近十年在硬體設備上安裝數量最多的作業系統，小至空中送貨的無人機、大至航行在宇宙中的火箭，這些嶄新的科技發展背後，是無數行開源貢獻者的智慧結晶。 The Expect & Future 現在，全球頂尖企業逐步擁抱開源、並且鼓勵他們的員工投入開源程式碼的貢獻。那麼身為開源界第一個以開源企業產品、以訂閱模式收取服務費用的紅帽未來的決策是什麼呢？ 在開源企業百家爭鳴、日益競爭的戰場上，紅帽將能量放在軟體技術服務、程式碼的整合、最佳化、規模測試以及提供良好的售後技術支援。紅帽企業版軟體同樣是開源軟體，所有人都可以毫無保留的獲得原始碼，如果有了訂閱服務，就能夠獲得全球紅帽技術專家的諮詢服務。 同樣的，取之於社會、回饋於社會。除了大規模投入開源技術發展，在各個領域協助客戶取得業務成功之外，紅帽亦在人文方面以自身企業為首，推動平等以及自由。舉例來說，紅帽亦連續數年贊助  Woman in IT Awards ，鼓勵女性投入 IT 發展，在紅帽內部亦有許多領導職位是由女性擔任。 未來，紅帽將繼續引領開源潮流，鼓勵更多熱血的貢獻者加入，取之於上游、回饋於上游，唯

  Berry AI (華捷智能) 成立於 2019 年，是一間提供速食業者電腦視覺解決方案的 AI 新創。我們利用深度學習和影像辨識技術，解決速食業多年來無法解決的難題。透過收集與分析大量的數據，我們深耕並幫助速食業改善目前的營運流程、提升消費者體驗。目前已與全球 top-10 業者展開合作，導入數間分店，技術團隊的研發成果將逐步於全球數十萬間的速食店內落地。 Berry AI 技術團隊鼓勵成員探索與應用新的技術。我們延攬人工智慧領域富有盛名的教授做為技術顧問，顧問群累積數十年的人工智慧研究經驗，加強了團隊的研發能量。為促進彼此交流，每週技術團隊會協同顧問舉辦 AI Meeting，分享彼此的進度與研究心得，確保夥伴對於新技術的熟悉度，並一起解決研發挑戰。公司內部亦有多個技術群組，主題包括軟體、系統架構、產品設計、商業等等，讓大家接觸到不同領域的豐富知識。 此外，Berry AI 是 Nvidia Inception Program 的成員，曾獲得台灣商品影像 AI 辨識競賽的首獎以及經濟部 AI+ 新銳選拔賽的肯定。成員們亦積極參與國際學術會議，曾於CVPR、NIPS、ICML、ICCV 等電腦視覺頂級會議上發表論文，與世界分享研究成果。 Berry AI 成員來自海內外頂尖大學及大型科技公司，擁有多年影像辨識以及軟硬體設計整合經驗。同時，我們也得到台灣上市公司飛捷科技的注資與支持，提供我們穩定的資金來源與客戶關係。目前業務與團隊正快速擴張，需要更多認同我們理念與目標的夥伴加入。想加入高速成長的 AI 新創，歡迎與我們聯絡!! https://www.berry-ai.com/careers

  Appier 首席人工智慧科學家孫民 數位轉型並非新的概念，過去這幾年，各行各業也都面臨著科技變革步調越來越快的壓力。2020年蔓延全球的新冠疫情迫使企業加快轉型的腳步，讓企業紛紛轉向數位優先（Digital-first）的經營模式。 零售業是一個亟需因應疫情變化而調整與消費者互動方式的產業，許多零售業都緊跟轉型的步伐。過去七十多年，零售業歷幾個階段的轉型，從百貨公司的興起到超級市場的發展，批量生產實現後又帶動了像7-11這類連鎖便利商店的普及。而在亞馬遜（Amazon）或阿里巴巴（Alibaba）這些電商企業推動之下，我們現在正處於零售業的第四波變革，這個階段的變革重點在於科技的應用，不只要更好地滿足並預測消費者需求，還必須使零售業每一階段的供應鏈更加有效率。可以預見的是，未來，越來越多的數據將被應用於零售業的三大核心元素，那就是店家（或網站）、商品與顧客。 人工智慧是驅動數據發揮作用的關鍵，它可以比人類更快速且更有效率地發掘數據的規律與洞察，因為人工智慧能以人類無法手動完成的方式，對海量數據進行極度廣泛的觀察。你能夠為人工智慧設定一個特定目標，例如分析顧客消費旅程的複雜性。人工智慧不只有分析數字與文字資料的能力，還能處理所謂的「感知」數據，例如蒐集並分析客戶瀏覽商品時的視覺線索。 人工智慧是一種通用技術，可以在整個零售業的不同階段加以應用，而數位行銷是其中一項零售業應用人工智慧的領域，因為數位行銷必須仰賴大量的數據蒐集與分析才能產出更精確的結果。對零售業的行銷人員來說，他們首要關注的目標是 獲取用戶（Acquisition）──人工智慧可以蒐集線上與線下數據獲得更全觀的用戶輪廓，並且找出對特定產品擁有較高瀏覽意圖的人群。 其次是互動參與（Engagement）──有效的互動指的是在對的時間、用對的方式、將對的資訊提供給對的消費者。對人們來說，這是一個極其艱鉅的任務，因為單靠人力只能利用有限的渠道去接觸少量的受眾群體；而人工智慧可以透過分析既有的可用資訊後，自動分析出最適合接觸消費者的時間點與渠道。 接著則是要將互動參與（Engagement）良好的受眾成功轉換為顧客（Conversion）。對此，人工智慧可以對線上瀏覽行為進行實時分析並定義猶豫客，讓零售業者只需要提供優惠或折扣給最有可能因此產生轉換的對象。透過提供優惠給真正需要的消費者，實現更好的行銷預算分