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iKala 以人為本的AI 科技公司

在疫情嚴峻，實體經濟移轉線上之際，正是數位數位轉型需求快速提升的時期。在企業數位轉型歷程中，雲端為其中的關鍵技術，導入雲端、掌握數據，最後再發展 AI，而 iKala 就是依循此脈絡，從雲端走向 AI 的數位原生企業。

iKala 旗下有兩個事業部，一個是 iKala Cloud 雲端事業部；另一個是 iKala Commerce 商務事業部，為企業、品牌、及商家，提供不同價值主張。

隨著企業面臨數位行銷生態轉變、遠距辦公模式興起等產業挑戰，對於數位轉型需求更為急迫，iKala Cloud 整合從雲端基礎設施、混合雲架構服務、iKala CDP 全通路顧客數據平台、AIOps，到行銷應用，提供專為垂直產業打造的雲端整合解決方案，計劃協助零售、媒體與娛樂、遊戲、教育、製造、金融等產業轉型創新。

而 iKala Commerce 對於協助企業實現疫情期間新常態銷售模式部署，扮演特效藥和維生素的角色。iKala 旗下的 AI 網紅數據行銷服務 KOL Radar 以獨有技術即時收集 Facebook、YouTube、Instagram、TikTok 上龐大的社群資料，至今已累積 9 萬筆跨國網紅資料、1 億多筆社群內容數據，用科學化數據化的方式，協助品牌主即時找的適合的合作人選；Shoplus 則是 iKala 旗下的 AI 社群電商銷售科技服務，至今已累積超過 172,000 位東南亞及台灣品牌主及零售商使用。在去年第一季東南亞疫情高峰，Shoplus 就協助跨國消費品公司聯合利華及其實體超市通路，在封城管制疫情時期與消費者互動並銷售商品，迅速回復營收、創造 4.9 倍 ROAS、拓展新興銷售管道。

開發流程與工程師文化

Shoplus 是 iKala 將台灣科技帶到海外的第一個里程碑，因應不同的客戶需求與環境快速的轉變，我們就認知到整個團隊的運作方式，都必須改變。其中一個很大的改變，就是導入敏捷開發（Agile），其核心精神是「用最有效率的方式，提供使用者有價值的服務」。

漸漸地，公司各個事業單位的開發團隊，也都開始採用強調「賦能」團隊、彈性部署並且大量溝通、協力合作的「Scrum」，導入六大開發流程為一個循環：

  • Sprint（衝刺）：由產品經理主持，研發、工程團隊參與，舉行每兩週一次 3 小時的 Sprint 會議，決定重點事項和討論開發流程。
  • Daily Scrum（每日站立會議）：每天 10-15 分鐘，作為每日即時重大資訊更新和問題討論，研發團隊每個人皆須參與和提出反饋，落實每日檢討，確保最高品質。
  • Sprint Planning（衝刺規劃會議）：在每次 Sprint 開始時，排定優先順序和完成事項，讓團隊清楚目標，確保高效率。
  • PBR（產品待辦清單精煉會議）：為了提供高品質的產品，研發團隊除了專精技術，也要能理解市場變遷和客戶需求，因此產品經理會從商業和使用者角度切入討論事項，即時反映市場。
  • Sprint Review（衝刺檢視會議）：Sprint 結束時會邀請研發團隊外的利益關係人對產品給出意見，尤其是直接面對市場和客戶的業務以及客戶服務團隊，更能帶回第一手的市場資訊，確保產品開發方向與客戶需求吻合，並且維持高品質滿意度。
  • Sprint Retro（衝刺回顧會議）：Sprint Review 後，研發團隊會針對大家的反饋討論改善，並訂出下一個 Sprint 的事項。

而不只是工程團隊，其實 iKala 整間公司都是以敏捷、靈活的態度，保持追求十倍速成長的精神。十年來，我們就像是在高速行駛的公路上換輪胎，因為數位網路世代的速度是前所未有的，每天都有新的產品被發明、新的問題需要被解決，更遑論像 COVID-19 這般始料未及的改變世界運行的方式，我們也須即刻呼應大環境需求，在最短的時間內給予客戶合適的解決方案。

人才文化

一直以來，iKala 將文化視為公司的基礎建設，也期待找到符合 iKala 文化的人和我們並肩作戰。從 iKala 的六大核心價值，可以很清楚的勾勒出我們想實現的企業文化和氛圍。

  • Freedom & Responsibility (自由與責任)
  • WHO is more important than WHAT (跟誰工作比做什麼重要)
  • Radical transparency (追求公開透明)
  • Embrace reality (擁抱真相)
  • Lifelong learning (終身學習)
  • Egalitarianism (平等主義)

「從台灣出發，走向國際」一直是 iKala 努力的目標。目前 iKala 總部位於台灣，營運遍佈台灣、新加坡、泰國、越南、日本、香港、菲律賓、馬來西亞 8 個市場，如今是個超過 140 人的跨國團隊。我們希望提供一個自由、互信的環境，讓人才能在這裡發揮最大的價值。也唯有一個良好、信任員工的公司，能把世界級的人才帶進台灣，最後，團隊再一起打造出很棒的產品，把台灣帶進世界，這就是我們期待扮演的角色。

也因此，我們強調「以人為本」，鼓勵員工雙向溝通，公司重視每位同仁的聲音，以同儕 (Peer) 為重，包括參與式績效評核 (Peer Review)、同儕面試 (Peer Interview)、同儕獎金 (Peer Bonus) 和每兩週一次全員大會上由公司高層直接回答的匿名發問 (Ask me anything) 等制度設計，都是以同仁為核心，希望能由內而外營造員工滿意，也把正能量、善意，秉持誠實、透明溝通的原則，回饋每一位同仁。

我們歡迎所有具備相同理念的軟體人才加入，一起改變，一起走向國際。
Welcome to join us!

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