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iKala 以人為本的AI 科技公司

在疫情嚴峻,實體經濟移轉線上之際,正是數位數位轉型需求快速提升的時期。在企業數位轉型歷程中,雲端為其中的關鍵技術,導入雲端、掌握數據,最後再發展 AI,而 iKala 就是依循此脈絡,從雲端走向 AI 的數位原生企業。

iKala 旗下有兩個事業部,一個是 iKala Cloud 雲端事業部;另一個是 iKala Commerce 商務事業部,為企業、品牌、及商家,提供不同價值主張。

隨著企業面臨數位行銷生態轉變、遠距辦公模式興起等產業挑戰,對於數位轉型需求更為急迫,iKala Cloud 整合從雲端基礎設施、混合雲架構服務、iKala CDP 全通路顧客數據平台、AIOps,到行銷應用,提供專為垂直產業打造的雲端整合解決方案,計劃協助零售、媒體與娛樂、遊戲、教育、製造、金融等產業轉型創新。

而 iKala Commerce 對於協助企業實現疫情期間新常態銷售模式部署,扮演特效藥和維生素的角色。iKala 旗下的 AI 網紅數據行銷服務 KOL Radar 以獨有技術即時收集 Facebook、YouTube、Instagram、TikTok 上龐大的社群資料,至今已累積 9 萬筆跨國網紅資料、1 億多筆社群內容數據,用科學化數據化的方式,協助品牌主即時找的適合的合作人選;Shoplus 則是 iKala 旗下的 AI 社群電商銷售科技服務,至今已累積超過 172,000 位東南亞及台灣品牌主及零售商使用。在去年第一季東南亞疫情高峰,Shoplus 就協助跨國消費品公司聯合利華及其實體超市通路,在封城管制疫情時期與消費者互動並銷售商品,迅速回復營收、創造 4.9 倍 ROAS、拓展新興銷售管道。

開發流程與工程師文化

Shoplus 是 iKala 將台灣科技帶到海外的第一個里程碑,因應不同的客戶需求與環境快速的轉變,我們就認知到整個團隊的運作方式,都必須改變。其中一個很大的改變,就是導入敏捷開發(Agile),其核心精神是「用最有效率的方式,提供使用者有價值的服務」。

漸漸地,公司各個事業單位的開發團隊,也都開始採用強調「賦能」團隊、彈性部署並且大量溝通、協力合作的「Scrum」,導入六大開發流程為一個循環:

  • Sprint(衝刺):由產品經理主持,研發、工程團隊參與,舉行每兩週一次 3 小時的 Sprint 會議,決定重點事項和討論開發流程。
  • Daily Scrum(每日站立會議):每天 10-15 分鐘,作為每日即時重大資訊更新和問題討論,研發團隊每個人皆須參與和提出反饋,落實每日檢討,確保最高品質。
  • Sprint Planning(衝刺規劃會議):在每次 Sprint 開始時,排定優先順序和完成事項,讓團隊清楚目標,確保高效率。
  • PBR(產品待辦清單精煉會議):為了提供高品質的產品,研發團隊除了專精技術,也要能理解市場變遷和客戶需求,因此產品經理會從商業和使用者角度切入討論事項,即時反映市場。
  • Sprint Review(衝刺檢視會議):Sprint 結束時會邀請研發團隊外的利益關係人對產品給出意見,尤其是直接面對市場和客戶的業務以及客戶服務團隊,更能帶回第一手的市場資訊,確保產品開發方向與客戶需求吻合,並且維持高品質滿意度。
  • Sprint Retro(衝刺回顧會議):Sprint Review 後,研發團隊會針對大家的反饋討論改善,並訂出下一個 Sprint 的事項。

而不只是工程團隊,其實 iKala 整間公司都是以敏捷、靈活的態度,保持追求十倍速成長的精神。十年來,我們就像是在高速行駛的公路上換輪胎,因為數位網路世代的速度是前所未有的,每天都有新的產品被發明、新的問題需要被解決,更遑論像 COVID-19 這般始料未及的改變世界運行的方式,我們也須即刻呼應大環境需求,在最短的時間內給予客戶合適的解決方案。

人才文化

一直以來,iKala 將文化視為公司的基礎建設,也期待找到符合 iKala 文化的人和我們並肩作戰。從 iKala 的六大核心價值,可以很清楚的勾勒出我們想實現的企業文化和氛圍。

  • Freedom & Responsibility (自由與責任)
  • WHO is more important than WHAT (跟誰工作比做什麼重要)
  • Radical transparency (追求公開透明)
  • Embrace reality (擁抱真相)
  • Lifelong learning (終身學習)
  • Egalitarianism (平等主義)

「從台灣出發,走向國際」一直是 iKala 努力的目標。目前 iKala 總部位於台灣,營運遍佈台灣、新加坡、泰國、越南、日本、香港、菲律賓、馬來西亞 8 個市場,如今是個超過 140 人的跨國團隊。我們希望提供一個自由、互信的環境,讓人才能在這裡發揮最大的價值。也唯有一個良好、信任員工的公司,能把世界級的人才帶進台灣,最後,團隊再一起打造出很棒的產品,把台灣帶進世界,這就是我們期待扮演的角色。

也因此,我們強調「以人為本」,鼓勵員工雙向溝通,公司重視每位同仁的聲音,以同儕 (Peer) 為重,包括參與式績效評核 (Peer Review)、同儕面試 (Peer Interview)、同儕獎金 (Peer Bonus) 和每兩週一次全員大會上由公司高層直接回答的匿名發問 (Ask me anything) 等制度設計,都是以同仁為核心,希望能由內而外營造員工滿意,也把正能量、善意,秉持誠實、透明溝通的原則,回饋每一位同仁。

我們歡迎所有具備相同理念的軟體人才加入,一起改變,一起走向國際。
Welcome to join us!

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