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SHOPLINE —— 創造電商的從 0 到 1,幕後推手大解密


SHOPLNE 是誰?

後疫情時代下,網購已成為人們的日常,電商蓬勃發展、線下商店也尋求轉型,SHOPLINE 提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、零售 POS 系統以及 O2O 虛實整合等全通路解決方案,也有專業的數位行銷團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等,全方位的開店解決方案,希望協助各種規模的品牌都扎根本地、放眼世界。

今年是 SHOPLINE 成立的第九年,SHOPLINE 創立於香港,秉持著「 Empower merchants to succeed anywhere 」的理想創立,九年來成立了九個國際化團隊,跨越香港、台北、吉隆玻、胡志明、深圳、廣州、新加坡、雅加達、曼谷等亞洲城市,仰賴的是優秀的技術人才、商業和後勤團隊!作爲電商最強後盾,我們不斷推動智慧產品的開發,希望透過大數據的應用,為店家打造專屬的數據分析中心;另外也在金流整合、社群整合上持續開發新功能,包括 SHOPLINE Payments 和 Instagram, Facebook 的直播串接接單服務,希望提供店家更安全、有效率的管理系統。

目前,SHOPLINE 已協助全亞洲超過 35 萬品牌開店,包含 Cubiio、Cheese Duke 起士公爵、Durex 杜蕾斯、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、Lucy’s、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園、Smith & Hsu 等知名品牌選用。 2021 年,SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 7 億人次的消費者,讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。

來看看 SHOPLINE 產品團隊如何分工

先從上帝視角看我們的日常運作!

首先,在接收到客戶需求後,會由 Product Manager 帶領產研團隊一起討論、確認並定義需求,這個階段中包含工程師、設計師們都會充分參與,務求能夠從技術角度去滿足顧客需要,也創造團隊開放的討論風氣;接著交由設計師畫出兼具美感和使用便利性的電商網站樣貌!為了讓溝通更順暢,我們使用 Jira 來確保專案開發的資訊及進度能充分並即時地傳達給所有相關人員。

當我們有了一個美美的網站,接著就要將網站所有的按鈕連接到雲端及後台,讓它可以真的開始運作。SHOPLINE 的前端工程師使用的框架是 React,即便你專精的框架是 Vue 或 Angular,SHOPLINE 仍十分歡迎有意願轉換框架的朋友加入哦!

在前端寫出各式功能的同時,後端工程師會透過 API 將我們的資料庫串接上網頁,並且持續地維護,保護系統正確且穩定運作。SHOPLINE 最主要使用的後端語言是 Ruby on Rails 和 Node.js,現在也逐漸開始使用 Golang 來開發;時常有面試者擔心自己在 Ruby on Rails 的經驗不夠,但只要你對於上述程式語言其中一項是擅長的,也享受學習新的語言,其實都非常歡迎一起切磋,用不同的方式找出更有效率的解決方案。想知道更多產品開發的細節,可以從以下兩篇文章了解更多!(SHOPLINE 跟上支付新潮流SHOPLINE POS 支援「會員點數折抵」與「組合商品」功能!

既然提到了資料庫,也向大家介紹 SHOPLINE 使用的公有雲是 AWS,SHOPLINE 的資料量十分龐大,如何穩定系統是我們的一大工程,如果你想讓自己的技能更上一層樓,相信 SHOPLINE 可以提供你磨練的機會!

當功能建構完成,就輪到測試團隊上場了。為了確保操作順暢不出錯,手動測試工程師們會設計大大小小的使用情境進行測試,自動化測試工程師也透過 Python Selenium,更全面性的測試網站是否正常運行,因為有測試團隊耐心細心的努力,開發團隊的價值才能最大的被發揮。

“客戶的成功才是我們的成功”

網站順利上線後,我們的客服和運營團隊也持續地提供最專業的服務,確保使用者能夠順利操作各項功能;此外,SHOPLINE 的商業團隊也會透過線上線下的各式活動,協助客戶的網站曝光與行銷;為了讓效率最大化,產研團隊不斷開發新功能、整合資料並建置資料庫,也持續發展機器學習及 AI 技術。在這篇文章中,可以看到 Data team 一路以來的嘗試和努力,一起來看看我們的團隊經理怎麼說!

看了這麼多,你被 SHOPLINE 圈粉了嗎?

最後一起來看看我們有哪些福利、正在尋找什麼樣的人才吧!

因應團隊的擴編,今年八月 SHOPLINE 搬遷至新辦公室,開放式的美美辦公室讓團隊辦公時也能擁有好心情。為了讓大家工作更舒適,後勤團隊也準備了許多小巧思在辦公室的各個角落:首先就是零食販賣機啦!無論是正職同仁或實習生,每個月都有零食津貼可以使用;除了販賣機津貼,每季也有部門聚餐補助。讓人特別眼睛一亮的是,加入 SHOPLINE 第一年即可享有 15 天年假,還有額外的一天生日假,更有不定期的下午茶和按摩活動慰勞大家!

我們特別重視人與人之間的互動和溝通,在節奏快速的電商產業,直接、扁平化的溝通方式,對於增進效率非常有幫助。我們的四大核心文化分別是:團隊合作、正面溝通、追求卓越、擁抱改變,只要你不怕挑戰、敢於發表想法、樂於討論和分享,相信你也會和我一樣喜歡 SHOPLINE!

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