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鈦坦科技「秘密方法學」一切都是最高機密?敏捷是夥伴最強大的後盾!

2014 年,新加坡商鈦坦科技踏上了敏捷開發的道路;一路以來都以「人」為出發點,並將「透明化、洞察力、適應性」三大原則打造為組織文化的重要基石 。在敏捷轉型的過程中,鈦坦科技不斷嘗試,最找出了一套「秘密方法學(The TOP SECRET Method)」。

疫情期間,企業勢必得找到在「防疫新生活」世界中的經營方式,而秘密方法學就成為指引我們方向的戰略守則,鈦坦科技相信,透過敏捷開發思維的「SECRET」方法 ,可以提供快速改變工作模式、並帶來富有彈性適應力的變革。請跟著我們的腳步,一以來拆解鈦坦人的「秘密」!

1️⃣ Safety First :安全第一。

安全可以廣泛應用各個層面,包括身體、心理、環境、甚至是產品,確保團隊心理安全、產品品質安全,才能從這個基礎小步試錯,持續快跑。我們察覺到疫情發生變化時,不僅重金添購與海關同等規格的溫度測量儀,著手啟動辦公室防疫機制,也展開在家工作( WFH )步驟演練。我們最初先試行一週,蒐集夥伴們的回饋,進而討論跟改善流程,接著又實施兩個月遠端工作,把夥伴分流成 A 組、 B 組,降低交叉接觸的可能性,甚至在疫情緊張之際,啟動全體在家工作模式,以降低員工通勤染疫的風險。

回顧這段歷程,我們之所以能針對疫情做出反應,都要歸功於一直秉持的敏捷思維:洞察並且擁抱改變。當機會敲開大門時,鈦坦人都勇於嘗試新事物、培養新的適應能力;而在鈦坦人的心目中,保持學習進展、跟團隊夥伴持續合作,則是最珍貴、最有價值的收穫。

2️⃣ Emergent Leadership :自發領導。

充分授權、職權責合一、建立自我組織的團隊,都是重要的核心精神,這在混亂的時期更顯重要。如果沒有這種配置,團隊只能消極等待管理階層回應,而無法積極提出解決方案然後執行、成為一個自我管理的優秀組織。組織文化若能建立自發領導的力量,代表團隊會盡情揮灑創新風采,主動為公司提供訊息、資源跟創意。

當面臨疫情帶來的挑戰時,我們在 2020 年二月份就察覺出可能發生的狀況,於是大家坐下來共同發想、制定防範策略。在一週的時間內,我們已經可以運用手邊工具應付不同的狀況。鈦坦人也勇於分享自身經驗,交流如何順暢運用各種工具完成工作;尤其身為 B2B 供應企業,鈦坦人更需要監控每日外界發生的事物、隨時保持警惕,留意各家客戶所在地區的狀況。

3️⃣ Courage & Curiosity :勇氣跟好奇心。

面對外界各種不確定性時,勇氣帶給我們持續前進的能量;而好奇心讓我們保有彈性,接受並面對各種不同情境。在疫情發生前,我們已經是線上敏捷項目管理開發工具 JIRA 的使用者;而疫情期間我們也思索著,可以做出何種改變?在 2020 年,鈦坦科技正式與軟體工程業界享譽盛名的 Atlassian 合作、並成為代理商;從單純的使用者,成為被諮詢的服務單位。我們轉化過去的實戰經驗跟知識策略,專注於提供、協助更多企業導入敏捷;透過 JIRA 完善的軟件開發工具,達到敏捷轉型的效果。

有了這份勇氣,鈦坦人在疫情期間想要探索的,不僅止於在家工作本身,而是「在每個角落工作」。鈦坦夥伴們來自十多個國家,產品使用者亦遍佈全球,這促使我們強調在「各角落上班」的重要性,以確保在萬一情況加劇時,我們已經做好了萬全準備。也就是鈦坦人所強調的「訓練遠端工作的肌肉」!

4️⃣ Responding to Change :回應變化。

面對霧卡世代,持續調整計劃的能力是基本功。疫情之前,鈦坦人強調「 Low tech , high touch 」(低科技高感觸),辦公室牆上總是貼滿了手寫便利貼,讓夥伴們追蹤工作進度;在遠端工作期間,我們便快速調整思維與習慣,拿出「工具箱」來回應變化。這些工具包括使用 Zoom 進行會議討論、 Metro Retro 進行 retrospective meetings ,以及 Confluence 管理專案;另外我們也使用 Slack 與 Skype 作為傳遞即時訊息的通訊工具。

鈦坦人捲起袖子,分類出手邊工具,使這些利器發揮最大價值;同時身為樂趣製造者,鈦坦人也不忘把 Zoom 虛擬背景設置成辦公室實景,讓大家連線時彷彿置身在充滿歡笑聲的辦公室!

5️⃣ Emotional & Mental Well-being :情緒和心理健康的支持。

在面對問題時,也要照顧到同仁們的情緒和心理狀態。自從展開遠端工作之後,我們調查了鈦坦人對於此項變化的感受;而其中最重要的心聲,在於「工作夥伴之間缺乏實際互動」,於是這一點成為我們專注改善的目標。因此,人資部門規劃了一系列活動,包括「遠端視訊運動課程」、「居家辦公桌展示競賽」、「中秋節月餅傳送情」等,全面照料夥伴們的身心靈健康。

6️⃣ Transparent Information Sharing :資訊透明。

不確定性會帶來緊張和恐慌,主動提供足夠的透明資訊,讓團隊齊心,以共同面對未來的挑戰。在疫情之前,我們已經習慣每月舉辦「全體員工大會」,由公司領導人固定分享近期公司營運狀況、未來政策方針,讓夥伴們對齊每月工作目標。

我們把這個習慣視為讓夥伴盡情表達想法的「共享空間」,協助鈦坦人坦誠相見、雙向溝通收穫良好成果。經過員工調查,高達 91% 員工認為資訊更新十分透明, 95% 認為資訊更新非常即時,是令人振奮的結果。

🎈你也跟我們一樣,熱愛接受變化與挑戰嗎?

在充滿變動的霧卡時代,鈦坦人不斷挖掘潛能,透過接受失敗、學習新知,在敏捷的道路上磨練出更有彈性的適應能力,如果你也善於隨機應變,邀情您到我們的徵才頁面看看職缺機會、投遞履歷!鈦坦歡迎追求持續進步的夥伴加入我們,一起更好!

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